Obchodné podmienky

I.
Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“)

Crystal Story s.r.o.
So sídlom: Přemyslovců 74/29, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava
C 86190 vedená u Krajského súdu v Ostrave
IČ: 10950281

Kontaktné údaje:
e-mail: info@sofines.cz
telefón: +420 602 44 93 90
www: www.sofines.cz

(ďalej len „predávajúci“)

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.sofines.cz (ďalej len „internetový obchod“).

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v českom jazyku.

II.
Informácie o tovare a cenách
Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov na vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej povahy nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje uzavretie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

Všetka prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky.

Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

III.
Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak sa predtým zaregistroval v internetovom obchode,
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „ODESLAT OBJEDNÁVKU A ZAPLATIT“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

Bezodkladne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednávke uviedol. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na e-mailovú adresu kupujúceho.

Ak niektorý z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu.

Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, kým mu nie je doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónne číslo alebo e-mail predávajúceho uvedený v týchto obchodných podmienkach.

V prípade, že dôjde k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo v priebehu objednávania, predávajúci nie je povinný dodať kupujúcemu tovar za túto zjavne chybnú cenu, ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku.

IV.
Zákaznícky účet
Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci objednávať tovar. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať.

Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, ak kupujúci svoj účet dlhšie nevyužíva, alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä z dôvodu nutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích osôb.

V.
Platobné podmienky a dodanie tovaru
Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho 2502039895/2010, vedený vo Fio banka a.s.,
• bezhotovostne platobnou kartou,
• dobierkou v hotovosti pri predaní tovaru.

Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené inak, rozumie sa kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.

V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu alebo inú obdobnú platbu vopred.

Tovar je kupujúcemu dodaný:

• na adresu určenú kupujúcim v objednávke,
• prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú kupujúci určil,
• osobným odberom v prevádzke predávajúceho.

Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru. Náklady na dodanie tovaru v závislosti od zvoleného spôsobu odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim.

Je-li kupujúci v omeškaní s prevzatím tovaru, predávajúci je oprávnený po predchádzajúcom upozornení tovar vhodným spôsobom predať alebo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci v takom prípade nesie náklady spojené s uskladnením a neúspešným doručením tovaru.

VI.
Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od:

• prevzatia tovaru,
• prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy viac druhov tovaru alebo viac častí.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 1837 občianskeho zákonníka, napr. pri tovare upravenom podľa priania kupujúceho, rýchlo skaziteľnom tovare alebo zapečatenom tovare, ktoré nemožno z hygienických dôvodov vrátiť po porušení jeho obalu.

Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim. Kupujúci, ktorý odstúpi od zmluvy, je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky peňažné prostriedky do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich prijal. Ak si kupujúci zvolil iný, drahší spôsob doručenia, má predávajúci právo vrátiť iba čiastku zodpovedajúcu najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

VII.
Práva z chybného plnenia
Predávajúci je povinný dodať tovar bez vád. Kupujúci má právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy podľa závažnosti porušenia zmluvy. Reklamáciu je možné uplatniť písomne, telefonicky alebo e-mailom na kontakt predávajúceho.

VIII.
Doručovanie
Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

IX.
Mimosúdne riešenie sporov
Na riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz) alebo platforma EÚ pre riešenie sporov online (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

X.
Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Českej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo ich meniť. Aktuálne podmienky sú dostupné na webovej stránke predávajúceho.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 10. januára 2023.